"Підвищення ефективності державного управління: стан, перспективи та світовий досвід."Збірник наукових праць Київ-2000. С.235-237

ПРОВЕДЕННЯ ІНТЕРНЕТ-КОНСАЛТІНГУ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПІДТРИМКИ ЗА ДОПОМОГОЮ МЕРЕЖЕВИХ ТЕХНОЛОГІЙ
В ГАЛУЗІ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ.

А.В.Журавльов,
заступник директора, начальник відділу технічного забезпечення ІОЦ УАДУ

Потужні інформаційні потоки, що пронизують людство, вимагають від людей, які мають приймати рішення, високого професійного рівня, здатності та можливості постійно підвищувати свою кваліфікацію, швидко реагувати на зміни в оточуючому середовищі. Отже, постійно існує необхідність проведення заходів щодо підвищення кваліфікації керівних кадрів.
В той же час інтеграція України у світове співтовариство, розвиток інформаційно-комунікаційних технологій зумовлюють все більшу роль засобів Інтернет в житті українського суспільства. Саме тому в Українській Академії державного управління при Президентові України проводяться розробки в галузі впровадження дистанційних технологій навчання. На жаль, впровадження технологій дистанційного навчання вимагає додаткових технічних, фінансових та людських ресурсів, яких Академія на цей час не має.

З розвитком інформаційно-телекомунікаційних технологій, впровадженням технологій Internet в різні сфери життя людини все більше розповсюджуються Web-сторінки, де користувачі Internet можуть отримати інформацію та обмінятись думками або порадами з питань професійної діяльності або спільних інтересів. Але на цей час ще немає жодної сторінки, принаймні на терені колишнього Радянського Союзу, де могли б отримати інформаційну підтримку працівники державної служби. В той же час в багатьох державних установах України, в тому числі і у філіях Академії, є доступ до Internet, отже є значна кількість державних службовців зацікавлених у впровадженні такої Web-сторінки для державних службовців України.

Сторінка Центру дистанційної підтримки державних службовців України може бути створена на сервері Української Академії державного управління та відкрита для використання державними службовцями України безкоштовно, але після процедури реєстрації, для запобігання випадковим відвідувачам. На сторінці Центру в Internet має бути розміщена інформація з питань адміністративної реформи в Україні, нормативно-правове забезпечення діяльності державної служби в Україні, методичні матеріали з різних питань державного управління.

Але чи не найголовнішою складовою сторінки має стати електронна конференція. Цей механізм взаємодії користувачів Центру з Академією дозволить забезпечити оперативне отримання консультацій державними службовцями консультацій від висококваліфікованих спеціалістів, викладачів Академії. А також допомогти державним службовцям України в обміні досвідом, обговоренні нагальних питань державного управління за участю викладачів Академії та інших, навіть закордонних, навчальних закладів. Є також доцільним використання конференції слухачами та аспірантами Академії, які навчаються за заочною формою, що власне є елементом дистанційного навчання і може бути використане при подальшому створенні Системи дистанційного навчання державних службовців України.

Комплекс довідкових та нормативно-правових матеріалів на сторінці Центру має формуватись на підставі аналізу інформаційних потреб державної виконавчої влади та корегуватись відповідно до побажань державних службовців, висловлених на конференції, або електронною поштою.

На рисунку 1 показана схема взаємодії користувачів Центру з його інформаційними ресурсами. Державні службовці (1-3) та слухачі і аспіранти заочної форми навчання (4) завдяки WEB-конференції (8) отримують можливість спілкування з професійних питань між собою, з викладачами та спеціалістами Академії (5), представниками інших українських та зарубіжних навчальних закладів (6). Рис.1

Матеріали конференції архівуються і входять складовою частиною до бази даних Центру (9). На підставі побажань учасників конференції персонал Центру корегує базу даних Центру та здійснює функції модератора конференції. Всі зареєстровані користувачі Центру мають цілодобовий доступ до конференції та бази даних Центру.

Також на сторінці Центру може бути розміщений навігатор по сторінках організацій державної служби в Україні та за кордоном, проводитись попереднє тестування абітурієнтів Академії для самоконтролю знань перед вступними іспитами та апробація електронних підручників дистанційної форми навчання.