Збірка тез доповідей учасників ІІ Національної науково-практичної конференції студентів, аспірантів та молодих вчених "Системний аналіз та інформаційні технології" - К.: НТУУ "КПІ", 2000р..

ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

И.И.Журавлева,
Институт средств обучения при Академии педагогических наук Украины
А.В.Журавлев,
Украинская Академия государственного управления при Президенте Украины

С ростом требований к уровню квалификации специалистов, работающих во всех отраслях народного хозяйства Украины, возникает необходимость качественно улучшить систему их подготовки, переподготовки и повышения квалификации. Развитие информационных и телекоммуникационных технологий привело к появлению новой формы обучения - дистанционной. В настоящее время в Украине проводятся работы по развитию технологий дистанционного обучения (ДО), однако, к сожалению, до сих пор уровень организации управления ДО не отвечает требованиям времени.

Эффективность систем ДО во многом зависит от организации управления этими системами на всех стадиях их жизненного цикла: от идеи создания и разработок до функционирования, эксплуатации и модернизации. Системный подход позволяет комплексно исследовать основные и вспомогательные принципы функционирования систем ДО, создать концептуальную модель и использовать ее в качестве основы организации управления процессом ДО. Вместо обычного "наращивания" подсистем, их постепенной концентрации вокруг отдельных модулей, системный подход изначально рассматривает все элементы и процессы управления ДО, как определенную их совокупность, целенаправленную систему. Основными ее частями являются: объект управления и управляющая часть, включающую контур обратной связи.

Объектом управления в данном случае является процесс ДО, вход которого включает:

• обучаемые субъекты, обладающие достаточной мотивацией для обучения;
• содержание и методы обучения;
• формы и технологии обучения;

Основными элементами выхода являются знания, умения и навыки, приобретенные обучающимися в процессе обучения. Множество подпроцессов ДО определяется разнообразием элементов входа и выхода, при этом фиксируется класс технологий обучения - дистанционные. При этом есть возможность изменения качественных и количественных характеристик элементов входа и выхода, их наблюдения и корректировки. В силу этого можно говорить об управлении процессом дистанционного обучения.

Помимо процесса обучения, система функционирования ДО включает

• маркетинговых исследований рынка образовательных услуг;
• набора обучаемых;
• рекламы;
• контроля результатов обучения и сертификации.

Для управления процессом ДО могут использоваться механизмы выработки решений, для запуска которых необходимо предварительно сформулировать модель желаемого выхода объекта управления в терминах модели объекта управления, представленной в принятой форме описания. Целью процесса ДО может быть достижение определенных показателей, характеризующих уровень знаний и навыков, полученных обучаемыми при освоении конкретного курса (курсов).

Механизм выработки решений включает в себя последовательность выполнения перечисленных ниже процессов:

• наблюдение выхода объекта управления (процесс тестирования);
• описание наблюдаемой выборки выхода - получение результатов тестирования;
• сравнение описаний желаемого выхода и выборки выхода и описание выявленного различия. Если при сравнении различий не выявлено, дальнейшие процессы не задействуются;
• анализ выявленного различия - причины и условия, его вызвавшие;
• принятие решений по уменьшению и устранению различий;
• формирование ввода решения в действие - выбор методов и способов реализации принятых решений и подготовка их реализации;
• выполнение принятых решений.

Эти механизмы могут быть использованы для управления как любым подпроцессом функционирования системы ДО, так и всей системой в целом. Решения систем управления более высокого уровня заключается в следующем:

• формирование моделей желаемого выхода для локальных систем управления;
• распределение ресурсов системы функционирования ДО между локальными системами управления.

Использование системного подхода к разработке и проектированию систем управления процессом дистанционного обучения позволяет определить систему управления не как иерархию подчинения управляющих элементов, а как структуры методов, реализующих функции управления.